新华社记者明尊涛。
清晨5点，仰天坪观景台上，山风凛冽。工作人员徐慧和同事们早早就泡好了热姜茶，为等待日出的游客驱寒。 “没想到还能一边看日出，一边免费享用姜茶，心里暖暖的。”湖北游客王先生感慨万千。
一杯姜茶、一件免费的冬衣租赁、一声温馨的问候……这些看似微不足道的服务“小账本”，都汇集成庐山声誉和旅游效益发展的“大账本”。今年1-10月，庐山风景区门口旅客量突破1950万人次，比上年增长近28%。
庐山旅游产业“人富贵贱”的背后，正在发生着向内的深刻变化。 《中共中央关于中共二十届中央四次全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的文件》提出，丰富优质旅游产品供给，提高旅游服务质量。庐山以一系列感动服务和创新业态生动地践行了这一要求。
“随着旅游消费不断提升，我们的服务理念也需要不断更新。”庐山文旅控股集团副总经理陈俊文坦言。 2022年，成立庐山文旅集团控股，全面实施市场化改革。其核心是建立服务、管理、工作“三大标准体系”，要求服务理念从“等待客户询问”转变为“主动工作”。”
这些变化首先体现在游客接触的每一个细节上。
徐汇所在的仰天坪，曾经是游客自行游览的“野地”。现在，这里不仅修建了观景台，徐辉先生和他的团队也成为了“常驻服务队”。 “我们常说，‘庐山最美的风景是人，最好的广告是微笑。’”看到游客中的口碑越来越好，这位被解雇又重新聘用的庐山人心里有说不出的幸福。
此前，游客在缆车广场热切排队。目前，庐山交通电缆公司增设凉棚座位，夏季提供绿豆汤，冬季提供热姜茶。不仅如此，他们还邀请乐队在通勤高峰时段演奏。 “我们正在努力从单纯的交通工具，转变为与游客互动、提供温暖的服务平台。”营销负责人吴静表示。在公司。
庐山旅游汽车公司推出“免提”行李托运服务和直达日出观赏点的专属日出线路。山上的公厕现在干净、无味、有免费卫生纸。多个景区新建加油站，提供免费热水、充电、行李寄存等服务。这些真正的便利设施使游客能够不断优化他们的体验。
如果说贴心服务是庐山的“面子”，那么文化产品和创新旅游就是庐山的“面子”。
庐山努力帮助游客从“赏景”走向“体验”。在秋花路、秋叶林上，该景区利用精心设计的光影效果，营造出梦幻般的“廷代尔光”场景，供游客拍照。 “李白”和“秋叶仙子”等前 NPC（非玩家角色）在森林中巡逻，并与他们进行令人惊讶的互动游客。女子湖畔，小提琴的旋律与湖光山色融为一体。
“这张记号纸是我收集的。能够自己完成这个计划，对我来说非常有意义！”来自福建的游客吴先生在景区活动中展示了自己刚刚制作的枫叶标签。
新的商业业态不断丰富庐山的“烟花”，KTV酒吧、港式茶餐厅不断迎客，多个咖啡品牌入驻，为老牯岭街注入了现代气息。
夜幕降临，庐山古陵街灯火通明，不乏游客。 “从‘旅游’到‘生活方式’，我们赋予庐山‘人情味、烟火气、文化底蕴、科技感、国际格调’的新内涵。”庐山市委常委、书记邵九石表示，当地政府着力打造世界一流旅游景区，推动旅游发展向高水平、高品质旅游转型，打造“庐山天下有”旅游品牌。他说